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同记商场

同记商场

在哈尔滨乃至东北、赫赫有名的,由民族资本发展起来的大型百货商店,便是座落在道外区靖宇四道街的同记商场了。同记商场始创于1907年,至今已有80多年的历史。同记企业的创始人武百祥,1892年随舅父闯关东来到东北;1902年到哈尔滨走街串巷做小本生意,后摆摊学当小贩;1903年又与别人合资办了一个街头摊床,起名为"仝记",卖日用杂货,后来搬入北大街,成了有门市字号的杂货铺;1907年经赵禅唐的帮助,开始经营百货,商号叫同记,办得很有起色。

1907年,他看准英式绒帽是很有前途的商品,决定抓住机会制作销售这种帽子。到1914年,武百祥已办起了当时哈尔滨最大的鞋帽服装加工厂。经营工厂的成功,促使武百祥想发展同记的商业。于是,同记股东决定组织调查团,考察国内外现代工商业。回到哈尔滨后,1921年10月10日创办了大罗新环球货店。1926年冬,武百祥在道外正阳四道街(现靖宇四道街)购买街基,准备兴建同记商场。1927年8月,一座院剧院式的二层商业大楼落成了。在新颖别致的商场大楼顶端,高高竖起刻有"同记商场"四字的大红匾额,"搜罗环球货物,采办国内产品”十二个大字的黑地金字横额树立两旁。200余名训练有素的职店员,面带笑容迎候顾客。同记商场开业后,顾客盈门,头一年卖钱额就达300万现大洋,名列哈尔滨各商号之首。但后来在日伪法西斯统治的打击下,同记商场陷入绝境。1946年3月,同记商场重新恢复营业。全国解放后,同记商场的经营情况一直很好,盈利逐年上升。1953年后,武百祥看到了国营商业在人民心中的信誉,于是他率先申请公私合营。1955年12月1日,同记商场被批准实行公私合营。文革期间,更名为"人民商店"。党的十一届三中全会后,又恢复了"同记商场"的老字号,同记商场重新焕发了青春。

武百祥在经营同记商场中,积累了许多经营管理经验。

以身训教

武百祥极为鄙视当时一些大老板深居寡出,养尊处优,有事由二老板请示回报,普通店员常年未谋一面的经营作风,他主张:本店上自财东,凡系支用本店薪金者,就得亲身做事,提倡领袖们身先店员。他反对老板为私事出门也要预备柜上的专车,而同仁出外送货则须步行肩负,对待店员,视同奴隶,绝无所谓同仁观念的行为。武百祥家住保障街,距同记商场足有四里之遥,但他每天上下班都是以步代车。在他的影响下,职、店员上街办事也很少有人坐车。武百祥不仅自己在店中亲身做事;而且要求同记的职员,特别是高级职员,要带头服从店规,要求在学识方面要知识广博、好学上进;在训练店员方面,要带头上讲台,认真向店员传授知识,把自己的经商经验传授给店员在日常工作中,要随时指导,随时调查,对柜台、对货物、对物价要胸中有数,担负起责任。

有章必遵

在执行规章制度上,武百祥是非常严格的。1927年同记商场开业后,加强商场的管理,建立了一整套的规章制度。如请假制度、值班值宿制度、会议制度、学习制度、人事制度、财会制度等。另外还规定几不准。如不准吸烟喝酒、不准1、不准嫖0、不准吸食鸦片、不准纳妾,不准夜不归宿等。当年同记的老职工至今还记得:有一次李子瑞经理在客室刚点上一支烟,被一店员发现,马上报告了武百祥,武查明后,立即停止了李经理的工作,并按规定开除他。后经各方面友好在武百祥面前百般求情,才准于复职。

同记商场的规章制度,曾约束着每一个在同记吃饭的人,所谓"吃同记的饭,服同记的管",对同记的发展起着推进的作用。同记商场的规章制度最主要的特点是;取消了许多浓厚的封建性的规章,那些属于宗法统治与服役性劳动的条文不见了,增加了资本主义因素,代之以职店员必须无条件接受资本家经营意图的新条文,打破了一般旧商号最注重的店员对东家与掌柜的服待,贯彻了发展整个同记企业资本系统的思想,同一般旧商店以店员入店手续及店员的权利义务为主的旧铺规相比,同记规章制度及其详尽,成为发展同记的“良规墨法”实际等于“企业管理法”。

顾客为本

武百祥要求同记商场上上下下必须树立以顾客为本的思想,绝对不许欺骗顾客。这在"不谎不成买卖"的旧商业环境中是极不容易的。同记商场一开业武百祥就亮出"明码实价,童叟无欺"的牌子。公开在货物的标签上标明卖价,这是对旧商业习惯势力的一个挑战。并规定了货真、价平、优待、快感四条便利顾客的店规。武百祥在阐述同记的经营方针中,就把利顾客、利公司、利劳资、利同业作为经营的准则。由此赢得了广大群众的称赞,为建立同记在顾客中的信誉奠定了有利的基础。如外县来的农民,很多是专为儿女婚娶采购商品的,这种顾客在“不谎不成卖买”的当时,他们怕吃亏往往要串很多商店进行比较。同记对这类顾客采取专人跟班售货,请他们坐下,烟茶相待,对他们热诚体贴,闲聊年景好坏,用如实介绍商品和不怕麻烦多次取货选看的方法,以诚待客,使他们放心地拿出购货单,逐项挑选,完全成交。

注重教育

武百祥在经营中注意学习西方的经营管理。早在1914年2月,他就参加丹麦传教士马德良在哈尔滨办的基督教夜校学习英文、俄文。他还多次到国内外考察工商业,学习资本主义的经商经验。武百祥还热心教育事业。1916年他在哈尔滨创办了保障街三育小学,1928年他又集资,在原籍河北省乐亭县何新庄创建了百善学校。在同记企业中凡从他创办的学校来的练习生、学徒工,对同记的事业无不恭顺以待,拼命为同记效力。这种以学校培养自己的劳动后备力量,在旧中国的各家商业中是极罕见的。对在职的同记商场的职店员,武百祥带头上讲台,向其传授经商之道。下面仅将《同记店员训练学校讲义》原始地献给读者,从中不难看出武百祥的经营思想和管理方法。

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